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Qualora previsto al momento dell’acquisto del prodotto da parte del Cliente l’attività di assistenza tecnica e normativa verrà espletata da AGE web solutions nelle seguenti forme: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 14:30 alle ore 18:30 (festivi esclusi). Le richieste di assistenza tecnica prodotti possono essere inoltrate ad AGE web solutions nelle seguenti modalità operative ( da applicare solo nel caso in cui il servizio sia stato effettivamente sottoscritto da parte del Cliente): via web, attraverso l’area di supporto tecnico on-line raggiungibile via browser all’indirizzo http://support.agews.com/ (le credenziali di accesso al servizio vengono inviate da AGE web solutions al Cliente via e-mail all’attivazione/rinnovo del contratto di manutenzione); mediante la trasmissione di un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo:
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citando nel messaggio il nome, l’azienda, il numero di telefono, il nome del prodotto per il quale si richiede il supporto tecnico e la descrizione esaustiva del problema riscontrato (per motivi di sicurezza il sistema accetta in ingresso solo e-mail provenienti da profili di accesso già registrati, pertanto ogni e-mail proveniente da indirizzi non preventivamente registrati verrà automaticamente ignorata dal sistema); via fax al numero 0425-176125; via telefono al numero 0425-176126;
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